☎️ «Служба 15-80»: гаряча лінія для всіх комунальних скарг у Сумах

З яких питань можна звертатися

Een-omgewaaide-boom-in-Rheden-Foto-Omroep-Gelderland
Подобається читати Цукр? Ми збираємо кошти, щоб писати більше цікавих текстів про Суми та людей, які живуть поруч. Твій фінансовий внесок від 50 гривень допоможе розвитку локального видання та рідного міста.

Подобається читати Цукр? Ми збираємо кошти, щоб писати більше цікавих текстів про Суми та людей, які живуть поруч. Твій фінансовий внесок від 50 гривень допоможе розвитку локального видання та рідного міста.

Одна з проблем при зверненні до комунальних служб – це пошук можливого засобу зв’язку з установою. На цьому етапі вже може зникнути бажання звертатися зі скаргою з будь-якого питання. «Служба 15-80» фактично слугує універсальним центром, що об’єднує всі комунальні заклади та передає звернення громадян за призначенням. Коротко розповідаємо з яких питань можна звертатися через єдиний номер телефону.

Як це працює

Відділ Сумської міської ради «Служба 15-80» підпорядковується виконавчому комітету і виконує кілька основних завдань:

  • Цілодобово приймає звернення, що потребують негайного вирішення;
  • Приймає повідомлення від громадян про проблеми, з вирішенням яких зволікають відповідальні установи;
  • У будь-який час доби має організувати роботу та подбати про взаємодію служб міста з ліквідації аварій, які виникли в міському господарстві;

Отже, ви телефонуєте, повідомляєте про проблему, а оператор зобов’язаний передати заявку підприємству, яке відповідає за її ліквідацію. Якщо ситуація потребує невідкладного рішення, диспетчер у будь-який час доби може викликати на місце події необхідних фахівців, а також відповідальних осіб.

Як поскаржитися у «15-80»

З міських телефонів: 15-80, 62-08-55, 701-008
З мобільних: +38-067-539-06-33
Електронна пошта: 1580@smr.gov.ua (радимо ставити в копію letter@smr.gov.ua)

З яких питань можна звертатися

Служба приймає скарги з усіх питань, що стосуються аварійних ситуацій в міському господарстві. Наприклад: будинкові електромережі, водопостачання, прибудинкові території тощо.

Зворотний зв'язок

Відділ також контролює стан вирішення звернень сумчан, тому про долю вашої скарги ви можете дізнатися безпосередньо у диспетчера чи у начальника відділу. Про кількість і характер звернень громадян, а також про ліквідацію аварійних ситуацій, відділ звітує міському голові.

Служба також інформує про тимчасові незручності у зв’язку з регламентними та ремонтними роботами на мережах житлових будинків. У такому разі в інформаційному повідомленні на сайті міської ради служба зазначає адреси, терміни й причини, через які в будинку, наприклад, не буде води. Черговий також дає усні роз’яснення тим, хто телефонує. Персональну відповідальність за роботу служби несе начальник відділу.

Контакти керівництва

У разі виникнення питань, що стосуються роботи служби, до керівництва відділу можна звернутися за телефоном: 62-08-26. Офіс відділу знаходиться за адресою: вулиця Горького, 21, 2 поверх.

Головне фото: www.omroepgelderland.nl

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.