Редакційна політика

1. Хто ми і за якими правилами працюємо

Місія та розвиток

• Цукр прагне задавати ритм, що сприяє розвитку міста. Наше завдання — приносити користь та будувати комфорт у регіоні.
• Цукр — незалежне медіа, яке діє в межах громадської організації «Цукр». У виборі тем ми орієнтуємося на інтереси читачів та місію нашої організації — покращувати Суми. Остаточне рішення про створення тексту на будь-яку тему ухвалює редакція.
• Цукр — політично нейтральне медіа. Ми надаємо об’єктивну інформацію з витриманим балансом думок у текстах про політичні процеси.
• У своїх матеріалах ми просуваємо цінності, які вважаємо важливими для покращення міста: підтримка та розвиток місцевого бізнесу, якісна освіта, активна громадянська позиція, розвиток місцевого самоврядування, українізація.
• Цукр — одне з 15 медіа Сумщини, яке входить до Мапи рекомендованих медіа від «Детектора медіа» та Інституту масової інформації.

Стандарти

• Редакція Цукру дотримується Кодексу етики українського журналіста, стандартів журналістики Інституту масової інформації та цієї редакційної політики.
• Усі правила, що стосуються читачів, героїв і джерел, викладені в цій політиці та сторінках, на які вона посилається. Крім них, редакція має внутрішній стайлгайд — технічні правила оформлення текстів. Він не містить стандартів, яких немає в цій політиці.
• З політикою та стайлгайдом ознайомлюються всі штатні та позаштатні автори до початку роботи.
• Цукр бере участь у Journalism Trust Initiative (JTI) — міжнародному стандарті довіри до журналістики від «Репортерів без кордонів», зафіксованому в європейському документі CWA 17493. Зараз Цукр проходить незалежний аудит за цим стандартом, щоб отримати сертифікат. Звіт Цукру в програмі JTI публічний.

2. Незалежність редакції

Власність і структура організації

• ГО «Цукр» — громадська організація і не має власників у класичному розумінні. Найвищий орган — загальні збори членів. Правління ГО затверджує стратегічні напрями, бюджети й звіти організації та не втручається в редакційну діяльність.
• Жоден із засновників або членів правління не є членом політичної партії, не обіймає виборну посаду та не є кандидатом на виборах.

Склад засновників, правління та пов’язані компанії — на сторінці «Про Цукр», у блоці «Структура організації».

Структура редакційної відповідальності

• Відповідальність за створення, дотримання та перегляд редакційної політики несе головна редакторка видання — Владислава Кудєльник. Стратегію розвитку медіа визначає управлінська рада: Дмитро Тіщенко (голова) та CEO Альона Сергієнко. Як влаштовані громадська організація «Цукр» і медіа, ми пояснюємо на сторінці «Про нас».
• Журналіст або автор збирає інформацію, перевіряє факти та джерела і відповідає за точність свого матеріалу.
• Редакторки напрямів погоджують теми й редагують матеріали: редакторка новинної стрічки — новини, шеф-редакторка — статті та лонгріди штатних журналістів, редакторка напряму фрилансерів — матеріали позаштатних авторів. Вони перевіряють матеріали на відповідність цій політиці й за потреби повертають на доопрацювання. Новини авторів, які проходять онбординг, редакторка новинної стрічки перевіряє до публікації, а новини досвідчених авторів — після публікації. Дописи в соцмережах і відео погоджують SMM Lead і Production Lead.
• Головна редакторка відповідає за весь контент Цукру й дотримання редакційної політики загалом, затверджує редакційні плани й ухвалює остаточне рішення щодо чутливих і суспільно важливих матеріалів.
• Ні правління ГО «Цукр», ні управлінська рада не втручаються в зміст конкретних матеріалів.

Ролі редакторів, шлях новини й лонгріду від теми до публікації та порядок роботи з чутливими матеріалами — на сторінці «Як ми працюємо з матеріалами».

Редакційна рада

• Щоб захистити редакційну незалежність від можливого впливу засновників чи керівництва на вибір тем, зміст або публікацію матеріалів, зокрема в соцмережах, у Цукрі діє Редакційна рада.
• Рада розглядає звернення засновників, членів правління чи керівництва щодо конкретних тем і публікацій, визначає наявність конфлікту інтересів і розглядає оскарження рішень щодо скарг читачів.
• Раду очолює головна редакторка, склад переобирається щороку.

Склад ради, порядок голосування та повноваження — на сторінці «Положення про Редакційну раду».

Фінансування

• ГО «Цукр» (код ЄДРПОУ 39071110) має статус неприбуткової організації, тому всі її доходи спрямовуються на статутну діяльність: роботу редакції та проєкти медіа.
• Цукр фінансують гранти, благодійні внески й регулярні донати читачів «Клубу Цукру», а також комерційні надходження від реклами, крамниці та послуг.
• Цукр не отримує коштів від українських державних органів чи органів місцевого самоврядування.
• Джерела фінансування не впливають на редакційну політику. Донори, учасники «Клубу» та рекламодавці не погоджують редакційні матеріали й не визначають теми.
• Ми не називаємо приватних осіб, які підтримують Цукр, щоб берегти їхню приватність і безпеку.
• Інформацію про фінансування оновлюємо щороку, до 1 квітня.

Структура доходів, перелік донорів і фінансова звітність — на сторінці «Хто фінансує Цукр».

Конфлікт інтересів

• Конфлікт інтересів — це ситуація, коли особисті, родинні, фінансові, політичні чи інші інтереси людини з команди можуть вплинути на її роботу або виглядати так, ніби впливають.
• Правила діють для штатних працівників, фрилансерів, стажерів, членів Редакційної ради та керівництва організації.
• Людина з команди повідомляє про можливий конфлікт до початку роботи над матеріалом. Редакція може передати матеріал іншому автору, додати другого редактора, розкрити зв’язок у тексті або відсторонити людину від рішень щодо теми.
• Працівники редакції не приймають подарунків, послуг чи інших вигод, які можуть вплинути на їхню неупередженість.
• Якщо конфлікт інтересів є у головної редакторки або члена керівництва, рішення ухвалює Редакційна рада без участі цієї людини.

Типові ситуації конфлікту, правила щодо подарунків, прес-турів і позаредакційної роботи, захист від неналежного впливу — на сторінці «Політика конфлікту інтересів».

Реклама та партнерські матеріали

• Кожний рекламний матеріал на Цукрі маркований позначкою «Реклама» або «Промо» і візуально відрізняється від редакційних. Після ліда пишемо «Рекламний матеріал» чи «Партнерський матеріал» і розміщуємо логотип рекламодавця.
• Рекламні матеріали публікуємо без імені журналіста, щоб захистити авторів і не пов’язувати їхні імена з рекламодавцями. Автора тексту фіксуємо внутрішньо.
• Ми співпрацюємо з організаціями, які відповідають нашим цінностям. Не беремо рекламу алкоголю, тютюну, гемблінгу, мікрофінансових організацій, політичну рекламу, а також від компаній з Росії та проєктів із російським корінням.
• Рекламний договір не дає права на редакційне висвітлення і не захищає від критичних матеріалів.
• Матеріали, створені в межах грантових чи партнерських проєктів, позначаємо із зазначенням партнера, наприклад «Матеріал створено за підтримки…». 
• Ми можемо рекомендувати читачам компанії, товари чи послуги поза рекламною співпрацею, якщо вважаємо їх цінними. Такі матеріали не позначаємо як рекламу, бо не отримуємо за них грошей.

Як погоджуємо рекламні тексти з партнерами, формати та ціни — на сторінці «Правила реклами та партнерських матеріалів» і в медіакіті.

3. Як ми працюємо з інформацією

Точність та верифікація

• Ми не публікуємо інформацію як встановлений факт, якщо вона не пройшла перевірку.
• Статистичні дані, цифри та факти мають бути підтверджені першоджерелом. Джерело статистики зазначаємо в тексті.
• Фото, відео й аудіо із зовнішніх джерел перевіряємо на достовірність і походження. Автора фото або ресурс, з якого його отримано, зазначаємо в матеріалі.
• Якщо інформацію не вдалося незалежно перевірити, повідомляємо про це читачам.
• Головна редакторка має право ставити під сумнів надійність джерел і повертати матеріали на доопрацювання.

Робота з джерелами

• Ми захищаємо конфіденційність джерел, коли це необхідно. Якщо джерелу обіцяно конфіденційність, редакція захищає його особу за будь-яких обставин.
• Анонімність надаємо, коли розкриття особи може загрожувати безпеці, здоров’ю чи засобам до існування джерела. Рішення ухвалює головна редакторка, а читачам пояснюємо, чому джерело не назване.
• Ми перевіряємо важливі факти щонайменше у двох незалежних джерелах, якщо це не офіційний документ чи пряма заява.
• Шукаємо голоси людей, яких тема стосується безпосередньо, а не лише посадовців і експертів. Стежимо, щоб серед героїв і експертів були люди різної статі, віку, з різних громад і районів.
• Не подаємо думку одного експерта як «думку експертів». Якщо сторона відмовилася коментувати, пишемо про це.
• Джерела не затверджують і не змінюють редакційні матеріали, крім перевірки точності своїх цитат.

Справедливість

• Ми даємо можливість висловитися людям чи організаціям, яких критикуємо. Чим серйозніша критика, тим більший наш обов’язок дати можливість відповісти.
• Людям і організаціям, яких критикуємо, даємо достатньо часу на відповідь з урахуванням терміновості теми і повідомляємо, до якого часу чекаємо коментар. Якщо матеріал не може чекати, публікуємо його з позначкою, що відповідь очікуємо, і доповнюємо, коли її отримаємо.
• Ми уникаємо хибної еквівалентності: коли докази вказують на певний висновок, не подаємо необґрунтовані альтернативи як рівноцінні.
• Ми не змінюємо цитати так, щоб це спотворювало їхній зміст чи контекст. Допускаємо незначне редагування для ясності.

Розмежування контенту та прозорість репортажу

• Новинний контент базується на перевірених фактах і подається неупереджено. Авторські колонки та коментарі з особистою думкою позначаємо або публікуємо в окремих рубриках.
• Якщо матеріал підготовлено на основі прес-релізу, офіційного повідомлення чи даних партнерів, зазначаємо джерело.
• Якщо використано контент інформаційних агентств чи інших постачальників, зазначаємо джерело.
• Якщо поїздку чи умови репортажу організувала зовнішня організація (наприклад, прес-тур), розкриваємо це в матеріалі. Якщо матеріал підготовлено дистанційно, а не на місці події, можемо зазначити це в тексті.
• Ми вказуємо, звідки ведемо репортаж, якщо це не загрожує безпеці людей. Якщо з міркувань безпеки не можемо назвати точне місце події, позицію чи маршрут, називаємо лише громаду, район чи область і пояснюємо читачам, чому деталізація обмежена. Якщо матеріал готували в супроводі пресофіцерів або з обмеженнями, які поставили військові чи влада, повідомляємо про це в тексті.

Штучний інтелект

• Цукр не публікує тексти, створені штучним інтелектом. Якщо під час створення контенту використовували ШІ, ми попереджаємо про це читачів.
• Відповідальність за кожен опублікований матеріал несе людина: автор і редактор, які його перевіряють і затверджують.

Для чого і як редакція використовує ШІ, які інструменти дозволені, як ми маркуємо такий контент і перевіряємо результат — на сторінці «Політика використання штучного інтелекту».

4. Етика

Висвітлення війни

• Ми не публікуємо інформації, яка може розкрити розташування чи переміщення Сил оборони, роботу ППО чи критичної інфраструктури.
• Точні місця влучань, фото й відео наслідків публікуємо лише після офіційного повідомлення влади і в межах того, що вона повідомила. Під час атаки таких матеріалів у реальному часі не публікуємо.
• Дані про загиблих і поранених беремо з офіційних джерел (Сумська ОВА, ДСНС, Нацполіція), вказуємо джерело й час повідомлення. Якщо дані розходяться, наводимо обидві версії.
• Ми не показуємо тіл загиблих. Імена загиблих називаємо лише після того, як про смерть повідомлено родинам.
• Не публікуємо зображень військовополонених, за якими їх можна впізнати.
• Заяви російських офіційних джерел цитуємо лише тоді, коли це потрібно для розуміння події, завжди з контекстом і спростуванням.
• Непідтверджену інформацію з телеграм-каналів чи від очевидців не подаємо як факт і позначаємо: «за словами очевидців», «офіційно ще не підтверджено».

Етика контенту

• Насильницький та відвертий контент публікуємо лише тоді, коли це необхідно для розуміння суспільно значущої події, і уникаємо надмірної деталізації.
• Фото чи інтерв’ю з дітьми (до 18 років) публікуємо лише за згоди батьків або опікунів. Не публікуємо інформації, яка може завдати дитині шкоди чи дозволити її ідентифікувати у вразливому контексті.
• Про горе, травми й самогубства пишемо обережно, уникаємо подачі, що може заохотити до наслідування, і за потреби даємо контакти служб підтримки.
• Ми поважаємо гідність людей в емоційно вразливому стані.
• Втручаємося в приватне життя лише тоді, коли цього вимагає суспільний інтерес. Не публікуємо адрес, телефонів та інших даних, за якими людину можна знайти, якщо вони не потрібні для суті матеріалу.
• Національність, релігію, стан здоров’я, орієнтацію чи статус ВПО згадуємо лише тоді, коли це суттєво для історії. Не використовуємо мови ворожнечі та стереотипів.
• Ненормативну лексику допускаємо лише в прямій мові, коли без неї втрачається зміст.
• Ми не змінюємо зміст фото й відео. Допускаємо кадрування, кольорокорекцію та розмиття облич чи деталей з міркувань безпеки. Колажі та реконструкції позначаємо, архівні фото підписуємо з датою.

Контент від читачів і модерація

• Читачі можуть пропонувати теми та надсилати фото, відео й інформацію про події через Telegram-бот @cukrbot, соцмережі або пошту редакції.
• Контент від читачів перед публікацією проходить таку саму перевірку, як і матеріали редакції. Матеріали зовнішніх авторів позначаємо відповідним чином.
• Фото й відео від читачів та очевидців підписуємо «Фото: читач Цукру» або ім’ям автора, якщо він погодився його вказати. Якщо походження, місце чи дату кадру не вдалося остаточно підтвердити, пишемо про це в підписі.
• Коментарі в наших соцмережах модеруємо після публікації. Видаляємо наклеп і неправдиву інформацію, мову ворожнечі та дискримінації, розкриття особистих даних, образи, переслідування й погрози, а також коментарі не на тему.
• Якщо ви вважаєте, що ваш коментар видалили помилково, напишіть нам у Telegram-бот @cukrbot: ми переглянемо рішення.
• Члени редакції спілкуються з читачами в Ц.Чаті. Висловлення працівників на особистих сторінках у соцмережах не обов’язково відображають позицію медіа.

5. Помилки і скарги

Виправлення помилок

• Ми визнаємо й відкрито виправляємо помилки: фактичні неточності, неправильні дати, цифри, імена чи посади, спотворені цитати, хибні підписи до фото й відео.
• Повідомити про помилку можна через Telegram-бот @cukrbot або на пошту редакції.
• Суттєві виправлення позначаємо в матеріалі й пояснюємо, що змінилося і коли. Матеріали видаляємо лише у виняткових випадках і пояснюємо причину читачам.
• Усі виправлення фіксуємо у внутрішньому журналі.

Хто ухвалює рішення, терміни перевірки, як позначаємо виправлення, оновлення та спростування, коли можемо видалити матеріал — на сторінці «Як ми виправляємо помилки».

Скарги та звернення

• Читачі, герої матеріалів та інші люди мають право звернутися до нас із зауваженнями чи скаргами через Telegram-бот або пошту редакції.
• Ми розглядаємо кожне звернення неупереджено, з повагою і за потреби конфіденційно. Автор матеріалу, на який скаржаться, не ухвалює рішення щодо скарги.
• Рішення щодо скарги можна оскаржити в Редакційній раді.
• Вимоги щодо спростування чи права на відповідь розглядаємо у строки, встановлені Законом «Про медіа».
• Усі скарги та рішення фіксуємо у внутрішньому журналі й раз на рік аналізуємо, щоб уникати повторних помилок.

Як подати скаргу, терміни відповіді, порядок оскарження в Редакційній раді — на сторінці «Як подати скаргу».

Зовнішня підзвітність

• Якщо звернення до редакції не вирішило питання, можна звернутися до Комісії з журналістської етики.
• Діяльність медіа в Україні регулює Національна рада з питань телебачення і радіомовлення. Якщо ви вважаєте, що Цукр порушив закон «Про медіа», можна звернутися до Нацради за шаблоном.
• Цукр є учасником Journalism Trust Initiative. Звіт про прозорість публічний.

6. Дані читачів

• Ми збираємо мінімум даних про читачів, потрібний для роботи сайту, аналітики аудиторії та «Клубу Цукру». Ми не продаємо персональні дані третім особам.

Які дані збираємо, для чого і як ними керувати — у Політиці конфіденційності. Правила користування сайтом і використання наших матеріалів — в Умовах користування.

7. Команда

Безпека команди

• Безпека журналістів, авторів і всіх членів команди — пріоритет для Цукру, як фізична під час редакційних завдань, так і цифрова. Жоден матеріал не вартий життя чи здоров’я людини.
• Рішення про завдання з потенційним ризиком ухвалюють спільно головна редакторка та керівництво організації. Перед завданнями підвищеного ризику редакція оцінює ризики й визначає заходи безпеки.
• Ті, хто виїжджає на завдання підвищеного ризику, проходять навчання з безпеки та домедичної допомоги. Команда має засоби індивідуального захисту.
• Ми дотримуємося базових практик цифрової безпеки для захисту акаунтів, редакційних даних і джерел.
• Якщо розкриття контактів чи іншої інформації може загрожувати безпеці людей, редакція може обмежити її або використовувати псевдоніми і пояснює причину читачам. Справжнє ім’я автора, який публікується під псевдонімом, відоме редакції.
• Організація компенсує співробітникам 75% витрат на роботу з психологами, психотерапевтами та психіатрами. Якщо працівник зазнав фізичної чи психологічної шкоди під час завдання, редакція забезпечує підтримку.

Детальні безпекові протоколи — у внутрішній Політиці безпеки команди. Ми не публікуємо її повністю з міркувань безпеки.

Кадрова політика та рівність

• Цукр дотримується принципів рівності можливостей і не допускає дискримінації за ознаками статі, віку, етнічної приналежності, релігії, політичних поглядів, сексуальної орієнтації чи інвалідності.
• Ми прагнемо до різноманітності в команді, бо різні перспективи роблять журналістику якіснішою.
• Нові члени редакції ознайомлюються з редакційною політикою та внутрішніми стандартами. Організація підтримує навчання та професійний розвиток команди.

Найм, умови праці, онбординг, оцінювання роботи, навчання та розвиток команди — на сторінці «Кадрова політика».

8. Перегляд політики

Редакційну політику переглядаємо щонайменше раз на рік або за потреби: у разі суттєвих змін у законодавстві, стандартах журналістики чи діяльності організації.