Щодня росіяни продовжують обстрілювати Суми й Сумщину. Деякі мешканці регіону ухвалюють рішення їхати у більш безпечні області, або ж переїжджають із прикордоння до Сум. Ці люди зіштовхують з чималою кількістю питань: що таке статус ВПО, куди звертатися за документами, де шукати житло, як знайти роботу. Цукр розібрався в цьому і створив гайд, аби полегшити перші кроки в новому місці для переселенців.
Як отримати довідку ВПО
Внутрішньо переміщена особа (ВПО) — це людина яка через бойові дії, окупацію чи загрозу для життя вимушено покинула своє постійне місце проживання та переїхати до іншого міста, села чи селища в межах України. Отримати цей статус можуть не лише громадяни України, а й іноземці та особи без громадянства, які законно тут живуть. Це стосується не лише переїзду з області в область — якщо в громаді, де ви живете, ідуть активні бойові дії, статус ВПО можна оформити навіть переїхавши в межах тієї самої області. Наприклад, з прикордоння Сумщини до Сум.
Довідка ВПО потрібна, щоб отримати виплати, пільги і частини соціальних послуг. Оформити її можна онлайн чи офлайн. Отримати документ можуть не всі хто виїхав з прифронтового регіону, а лише мешканці громад, внесених до спеціально переліку територій активних чи можливих бойових дій, затвердженого Міністерством розвитку.
На Сумщині на серпень 2026 таких громад 24. Серед них — Сумська, Охтирська, Тростянецька, Глухівська, Шосткинська та інші прикордонні й прифронтові території, а також окремі населені пункти Білопільської та Путивльської громад. Список регулярно оновлюють: щомісяця додають нові громади або знімають статус з тих, де ситуація змінилася.
Онлайн, через Дію
Найшвидший варіант отримати довідку — скористатися застосунком Дія. Заходите у розділ послуг, обираєте «Довідка ВПО», заповнюєте заявку — і за кілька днів документ з’являється прямо в застосунку з QR-кодом, який має ту саму юридичну силу, що й паперовий.
Проте, щоб оформити статус онлайн, у застосунку мають бути підвантажені картка платника податків і біометричний паспорт (ID-картка або закордонний). Якщо цих документів у Дії немає — доведеться подавати заявку офлайн. Те саме стосується випадку, коли ви переїхали в межах однієї області — тут теж потрібен особистий візит до ЦНАПу.
Офлайн, у Департаменті соцзахисту СМР
Якщо зручніше все зробити наживо або виникли складнощі з онлайн-заявкою — звертайтеся особисто до Департаменту соцзахисту населення Сумської міської ради. Питаннями ВПО тут займаються окремі фахівці:
Адреса: м. Суми, вулиця Харківська, 35, кабінет 211
Номери телефонів:
(0542) 787-147, +38 (050)-407-81-17 — гаряча лінія для переселенців;
(0542) 788-888 — багатоканальний номер департаменту
Пошта: dszn@smr.gov.ua
Як переселенці можуть отримати додаткові виплати
Скільки платять і за яких умов
Крім довідки, статус ВПО дає право на щомісячну грошову допомогу від держави — 2000 грн на дорослого і 3000 грн на дитину чи людину з інвалідністю.
Згідно з постановою ВР України головним фінансовим критерієм є: середній дохід на одну людину в сім’ї — не більше 10 380 грн. Дохід рахують на останні три місяці перед зверненням. Але також виплату не дадуть, якщо за цей час ви купували автомобіль чи робили одноразові покупки на понад 100 тис. грн, здавали житло в оренду або самі отримували субсидію для винаймання квартири чи будинку. Так само — якщо за останні три місяці мали депозит, валюту, банківські метали чи ОВДП на суму понад 100 тис. грн, перебували на повному державному утриманні або відбували покарання.
Ще одна умова стосується безробітних людей працездатного віку без інвалідності: протягом трьох місяців з моменту призначення допомоги потрібно працевлаштуватися, стати на облік у центрі зайнятості або відкрити ФОП. Не встигнете за три місяці — виплату призупинять.
Допомогу зазвичай призначають на пів року, потім автоматично продовжують ще на такий же термін, якщо людина й далі відповідає критеріям. З березня 2026 року для найбільш вразливих категорій населення цей термін збільшили до двох років та шести місяців.
Виплати дітей, студентів і пенсіонерів
На порталі пенсійного фонду пишуть, що для дітей діють окремі правила, залежно від віку. Малечі до шести років допомогу призначають незалежно від доходу батьків — головне, щоб сім’я відповідала іншим критеріям (розмір грошових заощаджень, фактичне місце проживання).
Дітям від шести до 18 років кошти виплачують за однією з двох умов: або сім’я й досі живе на території, де триває небезпека без чіткого прогнозу, коли це закінчиться, або дитина вже живе в безпечнішому місці й навчається саме там — очно, дистанційно чи поєднано, головне, щоб школа була прив’язана до фактичного місця проживання. Якщо ж громада вже офіційно вважається звільненою чи безпечною — дитина має навчатися за місцем фактичного проживання в будь-якому форматі.
Окрема підтримка діє і для студентів ВПО. Якщо навчаєтеся на бюджеті за денною формою, маєте право на соціальну стипендію — 890 грн у звичайних і фахових коледжах, 1180 грн у закладах вищої освіти. Отримати кошти можуть ті, хто перемістився із зони бойових дій чи з окупованої території, а також ті, чиє житло знищене або пошкоджене внаслідок обстрілів — за умови, що помешкання попередньо внесли до державного реєстру пошкодженого майна. Виплату призначають до кінця навчання, але не довше, ніж до 23 років.
Для пенсіонерів та людей з інвалідністю, чия пенсія не перевищує 10 380 грн, після того, як термін сплив, виплату продовжують автоматично, без потреби подавати нову заяву. А якщо раніше вам відмовили через перевищення ліміту доходу — можна спробувати подати документи ще раз, актуальний граничний дохід на 2026 рік той самий, 10 380 грн на людину.
Що буде з виплатою далі
Зазвичай виплати для переселенців продовжують на наступне півріччя автоматично. Водночас Пенсійний фонд перевіряє отримувача: дивиться на майновий стан, чи людина справді живе за вказаною адресою, чи навчається (якщо йдеться про студента). Якщо щось не збігається — виплати припиняють з наступного місяця. Так само буде, якщо вас викличуть на особисту ідентифікацію в соцзахист міської ради, а ви не прийдете протягом 10 днів.
За консультацією щодо виплат можна зателефонувати до контактного центру Мінсоцполітики (1545) та служби зайнятості (1518), номери працюють по всій країні.
Де шукати житло і які є пільги
Знайти дах над головою на новому місці можу бути однією з найскладніших частин переїзду. Зараз держава пропонує кілька варіантів підтримки, восени додасть більше варіантів.
Що працює вже зараз
Безплатне тимчасове житло з комунального фонду можна отримати подавши заяву в ЦНАП, місцеву раду чи РДА (районну державну адміністрацію)за фактичним місцем проживання. Хто отримає житло першим — вирішує бальна система: враховують, чи є в родині діти, інвалідність, чи родина багатодітна. Дають житло на рік, а комунальні мешканці сплачують самі.
Якщо ви прихистили переселенців у себе вдома — можете отримати компенсацію.. За безоплатне розміщення ВПО держава виплачує 450 грн на місяць за кожну людину, спершу на пів року, потім можуть продовжити ще на стільки ж.
Кошти не виплатять, якщо ви з ВПО близькі родичі: батьки, чоловік чи дружина, діти. Так само — якщо людина насправді не живе за вказаною адресою понад місяць, адреса в довідці не збігається з адресою житла, переселенець виїжджав за кордон більш як на 30 днів поспіль, чи отримує субсидію на оренду або якщо ви берете з нього плату за проживання. Заяву про компенсацію можна подати до Пенсійного фонду.
Що зміниться з жовтня
З 22 жовтня 2026 року в Україні запрацює новий закон про ВПО (№4924-IX). В Офісі Ради Європи в Україні кажуть, що це перехід від системи, зосередженої на самому обліку переселенців, до комплексної підтримки людини на кожному етапі переміщення. Документ змінює чимало всього: як ведуть облік, як призначають виплати, що буде з кредитами й, звісно, з житлом.
Найпомітніша зміна — з’явиться єдина електронна база житла де можуть мешкати переселенці, пишуть на сайті Омбудсман України. Нова система має виправити проблему непрозорого розподілу тимчасового житла й прибрати людський фактор. Обирати житло планують дозволити просто в Дії. Поки незрозуміло, скільки чекати на своє місце в черзі й що запропонують, якщо доведеться виселятися — ці деталі ще має прописати Кабмін.
Самовільно виселити ВПО з тимчасового житла стане складніше — закон захищатиме їх додатково. А деякі категорії переселенців зможуть жити у фондах тимчасового проживання безоплатно й без обмеження строку — весь час війни й ще пів року після її завершення. Перелік таких категорій Кабмін затвердить незабаром, пишуть на сайті Верховної ради України, і на дату виходу цього тексту рішення ще не з’явилося.
Є в законі й згадка про тих, хто виплачує кредит. Якщо не встигаєте вчасно гасити заборгованість — штрафів, пені чи інших санкцій за прострочення вам не нарахують. А якщо у договорі передбачена змінювана процентна ставка, банк не зможе нарахувати відсотки більше за мінімальні — наприклад якщо через переїзд не встигли заплатити вчасно.
Як швидше знайти роботу на новому місці
Перший крок до роботи на новому місці — зареєструватися у центрі зайнятості. Це відкриває доступ одразу до кількох програм підтримки.
Одна з них — ваучер на навчання чи перекваліфікацію (максимальна сума — 33 280 грн), який покриває навчання повністю або частково. Отримати його можуть ВПО працездатного віку з дипломом про професійно-технічну, фахову передвищу чи вищу освіту. Умова: людина ще не має статусу зареєстрованого безробітного і не проходила перепідготовку за державний кошт протягом останніх трьох років.
Заклад освіти й спеціальність можете обрати самостійно — будь-який ліцензований варіант, від коротких курсів до повноцінних програм. Подати заявку можна через сайт Державної служби зайнятості або особисто в центрі зайнятості. Знадобляться паспорт, ІПН, документи про освіту й трудова книжка. Головне — не зволікати з наступним кроком: договір із закладом освіти треба укласти протягом 120 днів після отримання ваучера.
Якщо у вас є ідея для розвитку власного бізнесу — придивіться до програми «Власна справа». З 1 вересня 2026 року вона працює за оновленою моделлю: фіксовані суми змінили на гнучке фінансування, яке залежить від масштабування проєкту, регіону, сфери діяльності та категорії заявника.
На старт бізнесу можна отримати від 100 до 300 тисяч грн, а з урахуванням надбавок — до 500 тисяч грн. На масштабування дитячого бізнесу — від 500 тисяч грн до півтора мільйона грн, максимум два з половиною мільйони грн.
Надбавки нараховують понад базову суму: п’ять відсотків для тих, кому 18-25 років, та 20 відсотків для ветеранів підприємства, платників ПДВ, власників патенту на винахід, а також для ВПО з досвідом підприємництва понад пів року.
У Сумах реєстрацію безробітних, ваучер на навчання, грант «Власна справа» — оформлюють у Сумському міському центрі зайнятості. Записатися чи проконсультуватися можна через сайт або гарячу лінію Державної служби зайнятості — 1518.
Де отримати юридичну консультацію?
Якщо вам знадобиться допомога юриста чи адвоката — держава гарантує безоплатну правничу допомогу. Найшвидший шлях — зателефонувати на єдиний номер 0 800 213 103. Ми подзвонили самі: після короткого меню й кількох хвилин очікування нас з’єднали з юристом, який детально розписав весь порядок оформлення довідки ВПО — крок за кроком, з посиланням на конкретні норми закону. За цим номером також можна отримати усну консультацію з інших питань, дізнатися, де найближче бюро правничої допомоги й коли воно працює. Лінія працює цілодобово, дзвінки безплатні хоч зі стаціонарного, хоч із мобільного телефонів. Якщо щось пішло не так — поскаржитися на роботу юриста чи адвоката. Якщо телефонуєте із-за кордону — номер інший: +38 (044) 363 10 41.
Якщо зручніше писати, а не дзвонити — тоді до послуг Telegram-бот системи безоплатної правничої допомоги, де можна поставити питання юристу прямо в чаті.
Тут варто розуміти важливу різницю. Первинна допомога — це консультації, пояснення законів простою мовою, допомога зі складанням документів. Вона доступна всім українцям без винятків. А вторинна — це вже захист у суді, коли адвоката вам призначають і повністю оплачують коштом держави. ВПО входять до переліку категорій, кому держава оплачує адвоката повністю, — це закріплено законом.
У Сумах можна прийти особисто до Сумського міжрегіонального управління Міністерства юстиції України — на вулиці Герасима Кондратьєва, 28. Приймають у вівторок і четвер з 10:00 до 16:00. Також є цілодобова онлайн-приймальня, яка працює в автоматичному режимі. Ще один варіант — звернутися до координаційного чи регіонального центру правової допомоги при обласній раді.
Довідку, виплати, житло, роботу чи юриста — усе це можна оформити крок за кроком, не виходячи з дому. Збережіть цей гайд або перешліть тим, кому він зараз потрібен.