Вже давно відкладаєте візит до лікаря, бо не знаєте, де знайти хорошого спеціаліста й скільки це коштує? Насправді ж, уклавши декларацію із сімейним лікарем в Сумах, можна зробити більшість обстежень здоров’я безплатно. Що для цього потрібно та які є нюанси — запитали у медичної директорки Центру первинної медико-санітарної допомоги №1 в Сумах Анни Пилипенко. Пояснюємо, як нарешті записатися на прийом до сімейного лікаря, які послуги будуть безплатними, чи можна дзвонити своєму спеціалісту та що робити, коли вам погано, а вільних віконець у нього немає.
Для чого потрібна декларація і де її взяти
Щоб проходити безплатні консультації, огляди й здавати аналізи в Сумах, треба укласти декларацію із лікарями установ первинної ланки. Там, зазвичай, працюють сімейні лікарі, терапевти та педіатри. Знайти їх та профільних лікарів можна, наприклад, за пошуком за прізвищем чи спеціальністю на платформі Helsi.
Декларацію укладають від народження людини, коли її виписали із пологового. Діє документ до дня смерті. Проте укласти декларацію можна в будь-якому іншому віці, якщо не мали її раніше. До 18 років вас консультуватиме педіатр, а після — терапевт, натомість сімейний лікар працює із людьми будь-якого віку, пояснює Анна Пилипенко.
Дорослим із собою треба мати паспорт чи ID-картку, ідентифікаційний код, а дитині замість першого — свідоцтво про народження. Також важливо вказувати свій дійсний номер телефону й не змінювати його.
— Саме за номером людину приєднують до електронної системи, якщо ж із ним станеться щось, то цей доступ може втратитися: ви не отримаєте спеціальні пін-коди для підтвердження особи й не зможете отримати направлення на безплатні послуги, — пояснює лікарка.
Які послуги можна отримати безплатно
Якщо укладете декларацію, то за спеціальним електронним направленням зможете безплатно:
- Прийти на огляд до сімейного лікаря і проконсультуватися;
- Пройти швидкі тести на гепатит, ВІЛ, COVID-19, грип;
- Зробити щеплення відповідно до віку;
- Пройти базові обстеження: клінічний аналіз крові та сечі, аналіз на цукор, холестерин;
- Зробити інструментальне обстеження: УЗД, рентген, КТ, МРТ й інші послуги.
— Може статися так, що до лікарів, які роблять УЗД, МРТ чи рентген на найближчі кілька днів не буде вільних місць. Якщо вам треба зробити таке дослідження терміново, то можна звернутися до іншої клініки платно. Також може бути, що і приватна лікарня матиме договір із Національною службою здоров’я України, яка й компенсує всім закладам вартість послуг. У такому разі можна зробити безплатне дослідження, отримавши направлення від свого лікаря, — пояснює Анна.
Щоб отримати розширене обстеження безплатно, наприклад в ендокринолога чи невролога, спершу сімейний лікар направить вас до них. Ці ж лікарі зможуть написати направлення на безплатне обстеження, адже зараз лише профільні спеціалісти можуть це зробити. Це стосується і гормональних досліджень, і КТ, МРТ, УЗД. Крім того, зробити це за направленням можна у будь-якого лікаря на ваш вибір, навіть в іншому регіоні, пояснює лікарка.
Сум’яни віком від 18 до 40 років, які не мають скарг на здоров’я чи хронічних захворювань, мають обов’язково проходити профілактичний огляд у сімейного лікаря щороку. Також робити щеплення кожні десять років. Якщо лікар перегляне результати профілактичного огляду і помітить відхилення від норми, захворюваність, то повідомить людину і скаже, до якого спеціаліста йти далі. Крім того, ви можете прийти до лікаря, якщо у вас будь-що болить, чи ви захворіли на застуду тощо.
Як записатися на огляд і скільки він триває
За словами лікарки, кожен сімейний лікар має до 1800 пацієнтів. Зазвичай прийом триває від 15 до 20 хвилин. Записатися можна через онлайн-сервіси Helsi чи Health24. Також можна зробити це телефоном.
Якщо раптом захворіли, а на найближчі дні у лікаря вже немає вільних місць, можна подзвонити йому або медсестрі — вони зазвичай знаходять час прийняти вас поза графіком, пояснює Анна.
— Зараз ми працюємо за правилом «одного стільця»: одна людина знаходиться в кабінет із лікарем, одна — чекає в коридорі на свій прийом. Люди записуються на зручний для себе час, і тих колосальних черг, що були раніше, вже немає.
Під час прийому лікар проводить огляд, вислуховує ваші скарги та занотовує інформацію в електронній системі. З собою варто взяти амбулаторну картку, це допоможе лікарю зорієнтуватися у ваших хронічних захворюваннях та результатах попередніх аналізів. Хоч всю інформацію вносять в електронну систему, бувають технічні збої, тож паперова картка може стати в пригоді.
Про які нюанси ви можете не знати?
Чи можна зі своїм лікарем консультуватися телефоном? Це варто узгодити на початку вашої співпраці, говорить Анна Пилипенко. Для когось попросити лікаря про певну довідку, зателефонувавши його медсестрі, буде нормою. Проте не варто дзвонити пізно ввечері, коли спеціаліст вже знаходиться вдома. Якщо стан не критичний, може почекати до ранку й піти на прийом, якщо ж вам погано — викликати швидку, каже Анна.
Чи варто йти під час застуди, якщо є ризик заразити інших у закладі? У перші два дні можна консультуватися телефоном, якщо після цього стан ускладнюється — треба йти на огляд. Крім того, якщо хвора ваша дитина або ви вагітна жінка чи людина похилого віку, краще звертатися до сімейного лікаря одразу, адже ви в групі ризику, розповідає Анна.
А якщо я не маю декларації? Без укладеної декларації ви не отримаєте безплатний доступ до більшості медичних послуг. Тож обстеження та аналізи доведеться оплачувати самостійно. Проте сімейний лікар надасть допомогу, якщо ви матимете гострий стану, що загрожує життю, і звернетеся за допомогою, пояснює Анна.
Що робити, якщо вам відмовляють у наданні послуг, які мають бути безплатними, пояснює благодійний фонд «Пацієнти України»:
- Зверніться до адміністрації лікарні. Попросіть пояснити, чому вам відмовляють;
- Подзвоніть на гарячу лінію НСЗУ за номером 16-77. Вкажіть назву медичного закладу та розкажіть про ситуацію;
- За консультацією про свої права при лікуванні звертайтеся на гарячу лінію «Номер здоровʼя» з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 за телефонами: + 38 (096) 288-80-03, + 38 (095) 288-80-05.
