Опівночі 6 березня російські безпілотники влучили в термінал Нової пошти в Сумах, а вже о четвертій ранку підприємство відновило роботу за новою схемою логістики. Того дня 1300 посилок згоріло, та компанії вдалося компенсувати понад 3,3 мільйона гривень їхнім власникам. Зараз відправлення сортують у сусідньому регіоні, а потім везуть до Сум, де розподіляють їх на відділення міста чи області. Як компанії вдалося так швидко запрацювати у новий спосіб, яким чином відправлятимуть посилки сум’янам та що було для них найважчим — розповідаємо в інтерв’ю з працівником Нової пошти.
1300 посилок згоріло, решту — діставали з-під завалів
Тут не встоїш довго на одному місці, бо можуть збити з ніг люди, які метушаться навколо у червоних жилетах чи сірих куртках з написом Нова пошта. Вони везуть на «роклах» палети з посилками, підмітають пилюку на бетоні, носять коробки різних розмірів.
Якби тут не смерділо горілим, здавалося б, що підприємство працює, як зазвичай. Вночі 6 березня два російських дрони-камікадзе прицільно вдарили по терміналу пошти в Сумах. Через це здійнялася пожежа.
— За кілька хвилин після вибуху понад 20 рятувальників одразу виїхали на термінал. Оскільки туди влучило два російські безпілотники, зайнялася велика пожежа площею понад 500 м2. Найважче було усвідомлювати, що у будь-який момент ворог може вдарити повторно, — розповідає Олег Стрілка, речник головного управління ДСНС в Сумській області.
На цьому місці термінал компанії в Сумах працює з 2015 року. Тут кілька десятків співробітників сортують вантаж, який приїхав до сум’ян, та відправляють його на відділення міста чи області, зокрема, у Стецьківку, Лебедин чи Краснопілля. Неподалік також є відділення. Трохи далі стоїть невеликий кіоск, запах від нього перебиває сморід, який лишився після пожежі. Пахне хот-догами й міцною кавою. Сюди час від часу підходять працівники підприємства.
Руда цегла навколо входу в термінал після пожежі стала чорною, а металеві листи даху погнулися. Якщо дивитися крізь головні двері приміщення, можна побачити частинки вулиці. Спершу здається, що це єдині наслідки обстрілу.
— Від удару найбільше постраждали складські приміщення, пожежа розгорілася, адже у таких місцях, зазвичай, є багато легкозаймистих речовин. На місці також горіло багато автомобілів, які доводилося поливати водою. Близько другої ночі рятувальники знайшли тіло людини, яка загинула внаслідок обстрілу, — пригадує Олег Стрілка.
Обійшовши довгу секцію з кількох будівель на території, можна дістатися до заднього двору. Тут обвалений дах, який упав на термінал, розсипався на землю на частинки. В око впадають потріскані й вцілілі блакитні бокси для сортування. Металеві стійки зі штрихкодами, де мали б стояти посилки, погнулися. 1300 таких пакунків, які коштували понад 3,3 мільйона гривень, згоріли. Решту працівники термінала знайшли й відправили людям. Лише о пів на п’яту ранку рятувальники повністю погасили пожежу.
— Найважче те, що рятувальники на третій рік війни вже звикли до обстрілів лікарень, шкіл, бізнесів та інших цивільних об’єктів. Ця психологічна деформація дає змогу нічого не відчувати у той момент, коли гасиш масштабну пожежу, — розповідає Олег Стрілка.
Дізнавшися про обстріл, одразу повернувся із відрядження
З 2022 року роботою термінала керує Сергій Омельченко, який десять років до цього працював на Новій пошті вантажником. Зазвичай, весь день він проводить на терміналі: зранку переглядає листи, які прийшли до нього, ставить задачі колективу і планує робочий день. Згодом проводить операційні зустрічі, де з працівниками обговорює проблеми, які виникли днями, і шукає способи, як їх виправити.
Та 6 березня чоловік був у Києві. Про приліт він дізнався ще вночі від начальника зміни та одразу ж повернувся із відрядження до Сум.
— Коли побачив перші фото, не вірилося, що це наш термінал. Приїхавши на роботу, я вже упевнився. Та надовго відчуття шоку не затрималося, бо треба було перемкнутися — думати, як налаштувати логістику, — пригадує ті події Сергій.
На терміналі 6 березня росіяни зруйнували більшість складських приміщень, також пошкодили офіси й побутові кімнати — гардеробні, вбиральні чи комори. Та все це найближчим часом відновлять, вважає Сергій Омельченко.
За чотири години запрацювали за новою схемою логістики
Незадовго до вибуху, близько опівночі, до термінала прибули дві 20-тонні вантажівки із посилками, які мали відсортувати в Сумах. Авто стояли поза територією, тож від обстрілу не постраждали. Та одразу після цього вони розвернулися і поїхали назад до іншої області, адже тепер у Сумах їх було не можливо відсортувати.
Вже о четвертій ранку термінал повністю змінив схему логістики й запрацював за нею. Один із департаментів компанії Нова пошта розробив її на випадок надзвичайних ситуацій у різних містах України.
— Людей із нічної зміни одразу відпустили додому, а з ранкової — попросили лишитися вдома. Після нічного зідзвону із керівництвом в Zoom, ми запустили схему роботи під назвою «кросдокінг». Це коли вантаж з одного транспорту одразу перекладають на інший, не зберігаючи його на складі, — пояснює Сергій, керівник термінала.
За добу до сумського термінала надходить близько 32 тисячі посилок. Тепер їх одразу сортують на терміналі сусіднього регіону. До Сум везуть вже складені на палетах, обмотані плівкою пакунки в спеціальних клітках.
— Формат, у якому ми працюємо зараз, не має недоліків для сумського терміналу. Його можна й використовувати далі, поки ми повністю не відновимо приміщення, обладнання. Та якщо посилки й далі сортуватимуть в іншій області, то там могли виникнути додаткові труднощі. Зокрема, у працівників з’явилося додаткове навантаження, адже окрім власних посилок, вони сортують ще й сумські, — пояснює Сергій Омельченко.
У день обстрілу, о десятій ранку, і термінал, і відділення відкрилися для відвідувачів. Перший вантаж, який вже відсортували в іншому місті, приїхав до Сум о 12 годині. Тут посилки перевантажили в інші машини й повезли на відділення міста чи області.
Компанія компенсувала людям 3,3 мільйона гривень за знищені пакунки. Крім того, вони не чекали, поки клієнти самі звернуться із претензією, а самостійно телефонували їм із пропозицією повернути кошти за втрачену посилку, розповідають у Новій пошті.
— Дізнавшись про обстріл, найбільше я переживав за те, чи в порядку працівники. Потім боявся, що зараз багато людей звільняться із нашого термінала, адже пережили таку атаку. Натомість кожен і кожна зі співробітників сьогодні працюють далі, — говорить Сергій Омельченко.
