Сучасне місто важко уявити без електросамокатів. Це гарна альтернатива громадському транспорту, вони екологічні й займають мало місця в просторі. 15 березня в Сумах запрацював шеринг E-wings, який розмістив в місті 150 електросамокатів. Напередодні ми запитали в наших читачів, що стримує їх від користування таким видом послуг. Про причини, які вони назвали, поговорили з представниками E-wings. Чи й справді вартість поїздки на самокаті дорівнює вартості таксі — читайте далі. Втім, спочатку — знайомимо вас із новим сервісом.
Партнерський матеріал
Хто відкрив шеринг E-wings у Сумах?
Шеринг електросамокатів E-wings у Сумах відкрили троє місцевих підприємців. Владислав Копилов— один з них. Він говорить, що співвласники бізнесу хотіли запропонувати сум’янам альтернативний транспорт, у якому поєднується екологічність, швидкість і доступність. Сервіс E-wings працює зокрема у Вінниці, Івано-Франківську, Львові, Кременчуку й Одесі.
За словами Владислава, в місті розмістили 150 нових самокатів. Серед зон користування — ТРЦ «Київ», Театральна площа, вхід до міського парку, ТРЦ «Мануфактура», перехрестя вулиці Харківської та проспекту Свободи, ТЦ «Європорт», перехрестя вулиці Харківської й проспекту Лушпи, ТЦ «Атріум», ТЦ «Лавина», початок Алеї Слави та інші. Наразі підприємці узгоджують зони користування з міською радою, тож їхня кількість може збільшитися. Тепер до причин, що зупиняють сум’ян від користування шерингом самокатів.
Не користуюся самокатом, бо відсутні велодоріжки
— У Сумах велодоріжки є. Інше питання, що їх мало. Загалом, у світі є процеси, які важко зупинити. Нині електросамокати асоціюються з сучасністю, екологічністю й доступністю, — каже Владислав Копилов, СЕО сумського сервісу. — Вони займають менше місця, не створюють заторів. Усі це розуміють, тому в українських містах таких транспортних засобів з’являється все більше.
Рано чи пізно міська влада побачить цю тенденцію, і почне налагоджувати відповідну інфраструктуру. Хотілося б, звичайно, щоб це сталося якомога раніше. У західних країнах, до речі, процес інтеграції електросамокатів у міський простір також проходить доволі складно. Тому ми в курсі більшості проблем і готові до діалогу. А поки закликаємо користувачів бути максимально обережними, дотримуватися правил дорожнього руху, бути відповідальними й ввічливими.
Ціна за поїздку, як у таксі
— Вартість оренди електросамоката має дві складові: користувач платить за розблокування й за хвилину поїздки. Актуальний тариф можна дізнатися в застосунку, який необхідно встановити на телефон перед поїздкою. Для цього треба натиснути на значок електросамоката на мапі. Ціна також буде відображатися при скануванні QR коду під номером транспорту. У різних українських містах тарифи можуть відрізнятися. Нині в Сумах вартість користування наступна:
- Розблокування самоката коштує 9 гривень.
- Хвилина їзди — 3 гривні 50 копійок.
- Пауза — 2 гривні.
- Бронь — 1 гривня.
E-wings виміряли основні показники пересування містом на самокаті. Так, від кінотеатру «Дружба» до ТЦ «Європорт» можна доїхати за 13 хвилин. Відстань від однієї до іншої точки складає 2,97 кілометра. Вартість — 54 гривні 38 копійок.
Від ТРЦ «Мануфактура» до Сумської міської ради можна доїхати за 7 хвилин. Відстань між точками складає 2,64 кілометра. Вартість — 30 гривень 44 копійки.
Від ТЦ «Європорт» до альтанки можна проїхати за дев'ять хвилин. Відстань між точками складає 1,33 кілометра. Вартість — 36 гривень 98 копійок.
Чи можна їздити дешевше?
— Користувачі можуть отримувати бонусний час на поїздки. Для цього необхідно відкрити застосунок і обрати розділ «Запросити друзів». У вікні з’явиться посилання, яким можна поділитися. Людина, яка його отримала, має встановити собі застосунок. У такий спосіб і у вас, і у друга з‘являться 10 бонусних гривень в «Гаманці». Кількість друзів, яких можете запросити, необмежена. Важливо, щоб застосунок вони встановили за лінком, що ви переслали.
Не знаю, як користуватися самокатом
— Щоб почати рух, необхідно зробити кілька простих кроків:
- Завантажити на телефон застосунок E-wings з App Store чи Google Play.
- Зареєструватися, підв’язати до застосунку банківську картку.
- Знайти в застосунку на мапі найближчий самокат E-Wings.
- Підійти й відсканувати QR-код на кермі. Якщо при цьому з’явився напис «Самокат не знайдено», це означає, що саме цей транспортний засіб забронював інший користувач. Тому необхідно знайти інший. Якщо напису немає — можна почати поїздку.
- Поповніть баланс у в розділі «Гаманець» й знову скануйте QR-код на кермі. Якщо готові їхати — тисніть в застосунку кнопку «Розпочати поїздку».
- Щоб почати рух, відштовхніться ногою й тисніть на ручку праворуч — це газ. Гальма розміщені ліворуч.
А як завершити поїздку?
— Паркувати самокат можна лише у дозволених зонах. У застосунку вони позначені білим і зеленим кольорами. Також є зона, позначена знаком P. Якщо припаркуєтеся тут, отримаєте кешбек.
Зона, де поїздка дозволена, проте паркування недоступне, на карті позначена червоним кольором і перекресленим знаком Р. Чорним кольором марковані зони, де поїздки заборонені.
Поставити самокат потрібно на майданчику для паркування самокатів або велосипедів. Якщо таке місце відсутнє, подбайте, щоб самокат не перешкоджав руху людей і транспортних засобів, не блокував в’їзди та виїзди, входи й виходи, а також не закривав знаки та рекламні вивіски.
Після того, як припаркували самокат, сфотографуйте його у застосунку. Фото необхідно робити так, щоб було добре видно самокат і частину прилеглої території. Якщо ми виявимо пошкодження або втрату самоката після вашої оренди, фото слугуватиме доказом непричетності.
Три хвилини їдеш, а п'ять хвилин паркуєш
— Ми намагаємося будувати культуру правильного паркування в зручних локаціях, де самокат не буде перешкоджати руху. Щоб популяризувати цю корисну звичку, ми запровадили кешбек-зони. Також постійно аналізуємо місця дозволеного паркування, адже плануємо відкривати нові.
Як забронювати самокат?
— У додатку E-wings треба обрати потрібний самокат і натиснути на нього. Після того тапнути кнопку «Бронювати». Максимальний термін бронювання — 15 хвилин. Актуальну ціну можна дізнатися в застосунку, натиснувши на іконку самоката.
Як орендувати кілька самокатів?
— Відскануйте QR-код. Самокат активується після натискання на кнопку «Розпочати поїздку». Повторіть цю дію з наступним самокатом. Зверніть увагу, що ви можете орендувати до двох одиниць з одного акаунта.
Що робити, якщо самокат не їде?
— Достатньо описати проблему в застосунку E-wings і орендувати інший самокат. У службі підтримки працює алгоритм автоматичного визначення невдалих поїздок. Якщо поїздка підпадає під відповідні параметри, кошти за неї списувати не будуть.
Куди не їде самокат E-wings?
— У місті є райони, де поїздки на електросамокатах непередбачені. Поки це мікрорайон Перемоги, Хіммістечко, Роменська. Проте ми намагаємося розширити площу для користування. Зараз аналізуємо варіанти, як це зробити.
Не користуюся, бо самокати старі, без амортизації
— У нашому парку 150 нових електросамокатів. Усі вони обладнані повітряно-масляною передньою вилкою, яка саме й відповідає за амортизацію. Є великі колеса з антипрокольним шаром усередині — вони теж «гасять» нерівності на дорозі. У транспортних засобів є широка платформа, є усі світловідбивальні елеменити, задні стоп-сигнали, ліхтарик, щоб їздити в темну пору доби. Вага транспортного засобу — 25 кілограмів. Запас ходу — близько 40 кілометрів. Самокати обладнані змінними акумуляторами. Загальна кількість запасних батарей — 85. Транспортні засоби також оснащені антивандальним програмним забезпеченням.
У застосунку поганий функціонал
— Спеціально для нового сезону E-wings оновили функціонал і дизайн застосунку. З’явилася можливість поповнювати «Гаманець» на будь-яку суму. Також, як я вже згадував, можна запрошувати друзів і отримувати бонусні хвилини. У звітах до кожної поїздки зможете побачити, яку відстань проїхали, є дзвіночок, який допоможе знайти потрібний самокат. Якщо натиснути на нього в застосунку, то почуєте, де саме знаходиться транспортний засіб.
Користувачі самокатів не застраховані
— І самокат, і його користувач застраховані, тож у разі нещасного випадку і травм користувач може отримати компенсацію. Поліс покриває витрати на медичну допомогу й лікування. Страховка діє з моменту розблокування і до моменту блокування самоката. Але зауважу, що на третіх осіб поліс не розповсюджується. Повну відповідальність несе користувач самоката.
Чи працює шеринг вночі?
У деяких українських містах шерингові компанії у зв’язку з комендантською годиною обмежують період користування електросамокатами. Представники E-wings поки не визначилися, чи блокуватимуть самокати з 23:00 до 05:00. Остаточно зрозуміють це під час тестового періоду, який почнеться з 15 березня.
Чи можна їхати на самокаті вдвох?
— Ні, заборонено. Згідно ПДР, велосипедистам заборонено перевозити пасажирів. Оскільки чітких правил для електросамокатів немає, то керуємося правилами для велосипедистів. Їхати удвох небезпечно ще й тому, що конструкція самоката не призначена для перевезення пасажирів. Ця заборона є в публічному договорі, який акцептує кожен користувач при реєстрації.
Чи можна перевозити тварин?
— Ми не рекомендуємо цього робити. Спеціальними кошиками, в які можна посадити тварину, самокати не обладнані. Якщо ви власник великої собаки, то в жодному разі не вигулюйте її, причепивши повідець до ручки транспортного засобу. Ви можете впасти й травмувати себе, третіх осіб чи свого домашнього улюбленця.
Чи можна вішати на кермо сумку?
— На кермо самоката краще нічого не вішати, адже це може заважати вам кермувати. Виключення — це спеціальна сумка, яка буде виконувати роль бардачка. Вона фіксується на кермову колонку ремінцями чи застібкою-липучкою.
Що робити, якщо пошкрябав чи пошкодив самокат?
— Необхідно повідомити службу підтримки. Після цього буде проведена оцінка пошкодження майна і, якщо потрібно, виставлений рахунок завданих збитків.
Що робити, якщо в мене вкрали самокат?
— Найголовніше — повідомити поліцію й службу підтримки E-wings. Якщо ви стали свідком викрадення, також одразу телефонуйте на лінію 102. Утім, наші транспортні засоби будуть під охороною. За тим, щоб їх не викрали, стежитимуть спеціальні працівники. Принагідно також нагадуємо: самокати, що зникли, досить легко виявити. В транспортних засобах є прихований GPS-трекер, який передає сигнал про місце свого перебування навіть без живлення.
Як зв‘язатися з технічною підтримкою?
Ви можете зв’язатися з оператором в текстовому форматі в Telegram-боті, або написати на пошту [email protected]. А також можете зателефонувати за номерами:
+38 (073) 340-90-50
+38 (068) 340-90-50.
Оператори доступні з 9:00 до 23:59.
Які є правила пересування самокатом?
- Перед тим, як розпочати поїздку, обов‘язково перевірте, чи працюють гальма, чи світять ліхтарі.
- Зверніть увагу на видимі пошкодження. Якщо виявили будь-які недоліки — повідомте про це службу підтримки E-wings.
- Щоб захистити себе від травм, користуйтеся шоломом.
- Дотримуйтеся правил дорожнього руху, поважайте інших його учасників.
- На пішохідних переходах перевозьте самокат руками.
- Уникайте виїзду на проїзну частину.
- Не використовуйте електросамокат під час сильного дощу й вітру.
- Пересуваючись у темний час доби, крім ліхтаря електросамоката, використовуйте налобний ліхтар, а також світловідбивальні елементи на одязі.
- Дозволена вага користувача самокатом не може перевищувати 100 кілограмів.
Чи є перелік заборон?
- Заборонено використовувати електросамокат особам, яким не виповнилось 18 років.
- Заборонено розмовляти під час руху телефоном, відповідати на повідомлення.
- Заборонено використовувати електросамокат в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
- Заборонено їздити на електросамокаті удвох чи втрьох. Це може спричинити тяжкі травми при падінні.
- Під час поїздки користувач несе повну відповідальність за можливі події, спричиненні порушенням правил безпеки дорожнього руху.
- Заборонено використовувати електросамокат не за призначенням.
