За підсумками третього кварталу завершили заповнення Індексу цифрової трансформації Сумської громади. Підсумковий річний показник становить 48,82. Найперший був на рівні близько 20. Про це повідомила заступниця міського голови з питань діяльності виконавчих органів Римма Бикова.
Цифровізація послуг у Сумах
Індекс цифрової трансформації формують на основі самооцінки громад. Його розробили, щоб вимірювати й моніторити рівень цифровізації в органах місцевого самоврядування та територіальних громадах. Зараз інформацію заповнили 21 населений пункт і чотири старостинські округи в Сумській ОТГ.
Такий індекс допомагає громадам зрозуміти, наскільки вони просунулись у цифровізації, та побачити, що заважає їм розвиватися в цьому напрямку. Ця інформація потрібна, щоб ухвалювати правильні рішення щодо цифрових проєктів. Якщо громада матиме високі показники, це може привабити бізнес та інвесторів до співпраці.
Покращення показників є в кількох категоріях. Ідеться про розвиток талантів у галузі інформаційно-комунікаційних технологіях. Покращили цифрові інструменти та ІТ-інфраструктуру. Підвищили якість цифровізації публічних послуг у сферах освіти, охорони здоров’я, спорту, електронної демократії, житлово-комунального господарства, Paperless. Остання концепція «без паперів» передбачає повну відмову від паперового документообігу на користь цифрового.
Які цифрові проєкти впровадили Суми
У Сумській громаді вже впровадили кілька цифрових проєктів. У 2023 році запустили міський чат-бот «Суми 15-80». Він працює цілодобово в месенджерах Viber і Telegram. Тут є інформація про роботу комунальних, транспортних і соціальних служб міста. Також цей інструмент дозволяє подати звернення до міськради щодо відсутності світла, води, тепла, забитої каналізації, непрацюючого ліфта чи недотримання графіка руху комунального транспорту.
У 2025 році в сумському ЦНАПі з’явилася цифрова валіза для виїздів до вразливих категорій населення (люди від 80 років, з інвалідністю першої групи, з обмеженою мобільністю через здоров’я). У мобільному кейсі є ноутбук, принтер, сканер, зчитувач ID-карток, павербанк, відеокамера й роутер.
Ще запустили мобільний застосунок Sumy GPS Inclusive для людей із порушеннями зору. Він визначає місцеперебування, має голосовий супровід руху й відображає зупинки в радіусі 500 метрів. Система інформує про наближення автобуса чи тролейбуса, потрібної зупинки й завершення маршруту. Застосунок доступний у Google Play.
Також створили офіційний вебпортал Сумської міської ради на платформі «СВОЇ». На порталі можна подавати електронні звернення, записуватися на особистий прийом, а також ознайомитися з актуальними новинами й рішеннями ради.
Потім відкрили місце самообслуговування для відвідувачів ЦНАПу. Воно призначене для того, щоб відвідувачі могли самостійно виконувати первинні адміністративні операції, що підвищить швидкість та ефективність отримання послуг.
Нещодавно в Сумах запустили єдиний застосунок міських послуг «СмартСіті». Хоча він ще на стадії розробки, частково ним уже можна користуватися. У ньому можна створювати звернення щодо проблем міста, сплачувати за парковку, поповнювати транспортну картку, а також отримувати важливі сповіщення щодо ситуації в місті. Завантажити застосунок «СмартСіті» можна через GooglePlay або AppStore.
Чому Цукр про це пише
Цей індекс показує, як змінюється рівень цифрових сервісів у громаді. У серпні 2025 року показник зріс із 20 балів до 42,53, а зараз становить 48,82. Це означає, що в місті поступово розширюють електронні сервіси й цифрові інструменти управління. Цифрова трансформація — це процес диджиталізації адміністративних послуг, удосконалення електронного ухвалення рішень і підвищення інформаційної безпеки серед жителів. Також вона передбачає підготовку фахівців, які можуть ефективно працювати із сучасними цифровими інструментами.