В Україні створили посібник для журналістів і громадських активістів «Як впорядкувати хаос». У ньому вчать розбудовувати спільноти. До посібника потрапив і кейс Цукру, поряд із прикладами Razom for Ukraine, The Ukrainians Media та «Екодії». Ним поділилася СЕО медіа Альона Сергієнко. Посібник від IWPR Ukraine стане у пригоді тим, хто хоче об’єднувати людей, формувати довіру та впливати на зміни в громадах. Про це розповіли в «Детектор медіа».
Як Цукр будує спільноту
Цукр почав будувати спільноту ще до того, як з’явилося саме медіа. У 2017–2018 роках команда сумських активістів організовувала нетворкінги для молоді в занедбаному дворику на вулиці Кузнечній. Вони проходили без конкретної теми, з піддонами замість меблів, музикою й гірляндами на стінах. Саме з цих зустрічей виросла спільнота, яка згодом стала основою для Цукру.
У посібнику CEO Альона Сергієнко ділиться, що від початку роботи медіа зробило ставку на те, чого бракувало людям у Сумах. Ідеться про сучасну подачу інформації, глибину замість поверховості, людські історії замість кримінальної хроніки. І досі команда показує сум’янам, що місто живе, тут є класні люди й сенси.
— Ми не женемося за хайпом, а завжди перевіряємо інформацію. Люди йдуть до нас, бо хочуть зрозуміти, що насправді відбувається. Наш принцип: про що більше говоримо — те й маємо. Тому мінімум 40% нашого контенту — конструктивна журналістика: не просто «що сталося», а «що з цим робити». Мінімум 25% — людські історії, — пояснює Альона.
Навколо Цукру існують два різні кола. Перше — широка спільнота: десятки тисяч людей, які читають онлайн-журнал, приходять на події у «Дворику на Кузнечній», купують мерч і товари сумських підприємців у Ц.Крамниці, діляться текстами й відео. Друге коло — це ті, хто підтримує медіа фінансово на щомісячній основі, тобто Клуб Цукру. Це підписка від 100 гривень на місяць із бонусами: закритий Telegram-чат, ексклюзивні матеріали, спеціальні зустрічі зі спікерами, знижки на мерч, доступ до мікроклубів за інтересами. Глибинне дослідження аудиторії за методологією Jobs To Be Done показало, що люди платять не за бенефіти — вони платять за підтримку «своїх».
Тим медіа, які хочуть будувати спільноту, Альона Сергієнко в посібнику радить починати зі знайомства, а не контент-стратегії; досліджувати мотивацію читачів, а не демографію; кликати людей до себе й пропонувати їм конкретні дії. Також варто будувати екосистему точок взаємодії — журнал, клуб, крамницю, простір — і вести чесну комунікацію.
У посібнику об’єднали успішні приклади побудови спільнот
Посібник «Як впорядкувати хаос» складається з трьох розділів. У них описали теорію та практику розвитку спільнот, українські й міжнародні приклади. Також дали конкретні інструменти роботи з аудиторією, підходи до залучення людей і побудови довіри.
Директорка IWPR Ukraine Марина Безкоровайна розповіла, що посібник має допомогти медіа й організаціям громадянського суспільства стежити за роботою влади й залучати людей до ухвалення рішень. На її думку, важливо, щоб вони взаємодіяли, об’єднувалися навколо спільних ідей і формували спільноти.
PDF-копія посібника буде у відкритому доступі онлайн. Також IWPR Ukraine безплатно поширюватиме це видання на тематичних подіях.
Чому Цукр про це пише
У 2021 році в Україні існувало 11 медійних спільнот — цьогоріч вони є вже в 30 медіа з понад 250 на Мапі рекомендованих медіа, розповів керівник ГО «ПроМедіа» Андрій Яніцький. Посібник «Як впорядкувати хаос» може допомогти решті згуртувати людей навколо спільних цінностей. Спільноти не будуються за інструкцією, а виникають там, де є спільні дії, цінності та люди, яким не байдуже, каже Альона Сергієнко. Вона сподівається, що досвід Цукру виявиться корисним тим, хто зараз будує щось своє й не завжди розуміє, чи правильно робить. Коли посібник опублікують, ми оновимо цю новину з посиланням на видання. Там можна буде прочитати про кейс Цукру повністю.