У Сумах водій маршрутки №12 відмовився везти жінку з посвідченням матері загиблого захисника. Він сказав, що «кожен другий може показати таке посвідчення», після чого попросив її вийти. Про випадок написала учасниця конфлікту у своєму Instagram, а Асоціація сумських перевізників відреагувала на ситуацію. Цукр поговорив з матір'ю загиблого військового й проаналізував відповідь асоціації.
Конфлікт у сумському громадському транспорті
27 листопада в одній з маршруток Сум виник конфлікт між пасажиркою і водієм. Юлія Скаржинська написала про цю ситуацію у себе на сторінці в Instagram. За її словами, вона зайшла в маршрутку та показала своє посвідчення матері загиблого героя для пільгового проїзду. Водій відповів на це: «тут кожен другий може показати таке посвідчення».
У коментарі Цукру, Юлія розповіла, що такий випадок стається з їхньою родиною не вперше. Раніше в маршрутці №13 так само відмовляли у пільговому проїзді її чоловікові. Жінка ділиться, що також її засмутило, що ніхто з пасажирів, які їхали в маршрутці, нічого не сказав водієві в той момент.
За словами Юлії, зі сторони перевізників після цієї ситуації з нею особисто не зв'язувалися і не перепрошували.
Реакція Асоціації сумських перевізників
Водночас на сторінці Асоціації сумських перевізників у Facebook відреагували на звернення жителів з приводу цієї ситуації. Вони пояснюють, що є обмеження на кількість пасажирів з пільговим проїздом, які узгодили з міськрадою. За цими правилами, в автобусі закріпили одне пільгове місце. Проте в асоціації зазначили, що нібито домовилися з перевізниками, щоб деякі категорії, зокрема сім'ї загиблих, їздили безплатно.
Кажуть, що з водієм, який відмовив у проїзді матері загиблого військового, провели бесіду. Натомість пасажирів попросили бути людяними й враховувати, що водії теж мають свої емоції й проблеми.
— Ми всі живемо в одному місті. У кожного з нас є рідні й близькі на фронті — і у пасажирів, і у водіїв. Бувають ситуації, коли ми пам'ятаємо про свій біль, забуваючи про чужий, — прокоментували в Асоціації.
Якщо з вами чи з вашими знайомими сталася схожа ситуація, то зі скаргами чи зауваженнями можна звернутися до:
— відділу транспорту Сумської міськради. Звернення треба писати на їхню пошту transport@smr.gov.ua чи проговорити телефоном (0542)-700-667, (0542)-700-668;
— відділу звернень Сумської міськради. Писати їм можна на пошту letter@smr.gov.ua чи зареєструвати звернення телефоном (0542)-700-007;
— асоціації сумських перевізників у Facebook чи Instagram. Звернення можна написати в коментарі чи особисті повідомлення.
Чому Цукр про це пише
Конфлікти через пільговий проїзд показують напругу, яка існує між різними групами людей під час війни. Історія матері загиблого героя — це не лише про один інцидент у маршрутці, а про те, як суспільство ставиться до родин тих, хто віддав життя за Україну. Розповідаючи ці історії ми надаємо їм розголосу і привертаємо більше уваги до проблеми.