Нещодавно містян сколихнула хвиля різних настроїв щодо підвищення вартості проїзду у сумських маршрутках. Цукр спробував розібратися, що трапилося та як варто реагувати мешканцям на нововведення. Про зміни вартості тарифів проїзду розповів Максим Корнієнко – координатор Сумської платформи реформ.
У чому проблема?
Виконавчий комітет Сумської міської ради оновив тарифи на транспортні послуги, встановлюючи вартість проїзду у маршрутках в розмірі 7 гривень. З першого лютого це рішення вступило в дію. Та жителів хвилює факт не тільки самого підняття вартості проїзду, а і якість транспортних послуг, які очевидно мають бути кращими. Питання передбачуваності графіку маршруток, інтервалів між ними, можливість відстежування через GPS-моніторинг, безпека, чистота і комфорт в салоні – ключові моменти якісного надання транспортних послуг, які ми очікуємо разом з підняттям тарифу. А чи можуть сумчани впливати на якість транспортних послуг? Безумовно так.
Як впливати на якість транспортних послуг
Прийняте Сумською міською радою рішення про зміну вартості тарифів буде переглянуто через три місяці. Це означає, що владою буде відстежено результативність рішення за такими важливими показниками, як кількість справного транспорту, кількість звернень громадян про якість надання послуг перевезення та про питання підняття вартості проїзду й інші моменти.
Чому це важливо? Бо саме сумчани формують рівень задоволеності послуг, які надають перевізники. А Сумська міська рада відповідно оцінюватиме стан транспортних послуг та рівень задоволеності жителів щодо їх отримання.
Якщо помітили зламані двері або діряву стелю
Якщо не влаштовує стан громадського транспорту в місті Суми, то можна залишити свою скаргу у будь-який зручний для себе спосіб. Кількість та зміст скарг враховуватиметься при конкурсному відборі перевізників та при формуванні вартості проїзду.
При недотриманні графіків руху чи інших порушеннях можна повідомити відділ транспорту Сумської міської ради одним зі шляхів:Бланк скарги за цим посиланням;
E-mail: transport@smr.gov.ua
Телефон: 700-667, 700-668
Адреса: майдан Незалежності, 2, 7 поверх, кабінет 137
Графік роботи: понеділок – четвер з 8:00 до 17:15, п`ятниця з 8:00 до 16:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00, субота та неділя – вихідні дні. Також можна звернутися безпосередньо до перевізника, який обслуговує маршрут.
Отримати контакти перевізників та розподіл за маршрутами можна за цим посиланням.
Коли чекати покращень
Механізм скарг і фіксування порушень перевізників – дієві та враховуються на етапі наступного конкурсного відбору через рік та при формуванні чи зміні вартості проїзду. Долучатися варто і громадськості. Сумська платформа реформ вже ініціювала проєкт рішення про окремі питання врегулювання пасажирських перевезень. Реакції, скарги та активність мешканців у цьому питанні надзвичайно важливі, адже сумчани мають змогу впливати на покращення якості транспортних послуг у своїй громаді.
Телеграм Цукру