КП «Центр реінтеграції бездомних осіб» спеціалізується на допомозі людям, які не мають власного житла. Про осіб, які звертаються до Центру та про умови проживання у ньому читайте далі в розмові Цукру з директором комунального підприємства.
Всі люди рівні, незалежно від соціального статусу
У Центрі працюю з 2018 року і не жалкую, що став частиною цього колективу. Справа в тому, що у минулому я 13 років працював у поліції у відділі кримінального розшуку. Розумієте, туди приходив різний контингент населення і я звик до нестандартних ситуацій. Там зустрічав багатьох людей, зокрема і осіб без постійного місця проживання. Я цьому не дивувався, адже з дитинства вчили тому, що всі люди рівні незалежно від соціального статусу. Тому, коли мені запропонували цю посаду, я погодився.
Врахуємо, що у Центрі функціонують нічне відділення та відділення обліку. Тому наш колектив нараховує декілька працівників. Нічне відділення складається з двох медсестер, однієї медсестри-прибиральниці, медсестри-роздавальниці їжі, дезінфектора, чотирьох чергових та завідувачки. У другому також є завідувачка відділення, юрист, два соціальні працівники та психолог. Загалом воно працює за зверненнями та опрацьовує документацію. А психолог сконцентрований безпосередньо на наших клієнтах. Бувають люди, які поводять себе неадекватно і їм необхідна допомога. Психолог дізнається про їхні проблеми, моральний стан, шукає шляхи позитивного розвитку. З самого початку він повинен провести бесіду і дізнатися про причини такого стану. Після цього складається план адаптації в суспільстві, аби людина почувалася комфортно і впевнено. Також поза відділеннями працюють ще завгосп та електрик.
До речі, наш Центр має меморандум з Поліклінікою №4, що розташована в Курському мікрорайоні. Вони надають медичну допомогу у разі високої температури або поганого самопочуття. Перевага у тому, що нашим клієнтам не потрібно укладати договір із сімейним лікарем. Тим паче, наші медсестри у разі чого виписують направлення до лікарні. У випадку критичної ситуації можемо викликати швидку, вони без проблем сюди приїздять і надають необхідну допомогу.
Єдиний Центр на Сумщині
Почну з того, що Центр реінтеграції бездомних осіб – єдиний на всю Сумську область. Тому не дивно, що люди йдуть саме сюди. Дізнаються по-різному, наприклад через «сарафанне радіо». Люди без постійного місця проживання звикли ночувати у громадських місцях, в основному групками. Тому достатньо одному сказати, інший вже знає. Наш Центр функціонує з 2007 року, тому місцеві в курсі куди звернутися. Плюс до цього, діяльність підприємства висвітлюють у місцевих засобах комунікації, дехто дізнається і так. Загалом в літній період центр розрахований на 40 місць, а у зимовий на 60. Просто ставимо подвійні яруси й місця вистачає на більшу кількість людей.
Варто зазначити, що ми приймаємо людей без документів. Вони можуть представитися іншим ім’ям, прізвищем, вказати неправильно попереднє місто або село проживання. Таких випадків дуже багато, ми звикли, що люди не хочуть вказувати всю інформацію про себе. Ці дані необхідні для того, щоб оформити людину в нашому закладі. Та існує важливий момент, якщо особа тричі не приходить на ночівлю, ми припиняємо надання послуг.
За нашими правилами передбачений чотиримісячний термін перебування, але якщо людина потребує додаткової участі у його житті, то ми не відмовляємо у допомозі. Наприклад, стандартний термін перебування закінчився, а особі і досі нікуди йти. Тоді наша комісія із залученням працівників Департаменту соціального захисту населення вирішує ситуацію. Ми розглядаємо доцільність подальшого перебування в установі. Коли справді бачимо, що особа потребує такої підтримки, то звісно залишаємо. Немає критерію, що рівно через чотири місяці людину виганяють. Тим паче у нас є люди, які протягом багатьох років користуються послугами центру. Вони отримують статус бездомної особи, який передбачає той факт, що у них перервані родинні стосунки. Тобто їхні діти поїхали за кордон або ж спеціально не спілкуються з батьками. Буває, що дітей взагалі немає.
На що люди можуть розраховувати
До карантину нашим положенням було передбачено нічне перебування. Людина мала право прийти о шостій вечора і піти о восьмій ранку. Вдень кожен йшов по своїх справах: хто заробляти кошти на одяг та їжу, а хто зустрітися з друзями тощо. Відповідно до цього підприємство могло запропонувати лише перекус у вигляді хлібу, чаю та цукру. Також люди мали змогу прийняти душ і ми надавали послуги прання одягу. Наша головна мета – комфортні умови для нічліжки. І розумієте, коли узгоджували бюджет на 2020 рік, не було передбачено світової пандемії. Ніхто ж не знав, що все зачиниться і на вулицю не можна буде вийти без нагальної потреби.
Людина з власним житлом може самоізолюватися у себе вдома. А що робити тим, у кого немає своєї оселі?
Сталися такі події і ми усвідомлюємо, що наші клієнти – найбільш вразлива категорія людей. Тим паче, у них дуже велике коло спілкування. Вони можуть комунікувати з ким завгодно, хоч з людиною, яка інфікована на коронавірус, хоч з людиною, яка абсолютно здорова. Вони ж не знають стан кожного.
Тому на базі Центру я вирішив зробити режим самоізоляції для наших клієнтів. Сумська міська рада відреагувала на запит і у терміновому порядку відбулася сесія. Таким чином з бюджету були виділені додаткові кошти. Зараз люди мають право не лише на вищеперераховані послуги, а також можуть залишатися у Центрі й відтепер повноцінно харчуватися тричі на день. Зараз на постійному перебуванні в самоізоляції у нас знаходиться 32 особи. Навіть не виходячи з Центру людям є чим зайнятися. До прикладу, на задньому дворі у нас є грядки, де люди самі захотіли вирощувати огірки та помідори. Вони виходять, займаються справою, відволікаються від проблем. Це була їхня ініціатива, тому роблять щиро.
Люди, які потребують допомоги
В основному є кілька причин такого стилю життя. По-перше, коли особа вийшла з в'язниці, і не має ані квартири, ані родичів. По-друге, часто в таку ситуацію потрапляють жителі сіл. Люди хочуть поїхати з рідного села, щоб знайти краще життя у місті. Ви ж розумієте, що не всім вдається. Адже ночувати їм ніде, на роботу не встигли влаштуватися - це затягує. Згодом вони опиняються тут. По-третє, ми співпрацюємо з Центром пробації і обов'язково приймаємо осіб, які звільнилися з-за ґрат. В основному такі люди і приходять.
Вік людей, які потребують допомоги, змінюється. Цієї зими вікова категорія понизилась і почали приходити молоді люди, декому з них лише 25 років. Народу важко, це ж видно. З приводу пільг можу сказати, що ми не в Канаді, де громадянам надають грошову допомогу через їхній статус. Українці отримують певні кошти від держави у випадку пенсійного віку. Це жодним чином не стосується пільг з приводу відсутності житла.
Необхідні речі – зовсім не матеріальні
У нас є благодійники, які готові всіляко підтримати. Вони самі телефонують, цікавляться проблемами, де можуть допомогти – допомагають. Ось наприклад, наша автівка просто не на ходу. У такому випадку ми комунікуємо з благодійниками, дізнаємося у кого є можливість забрати продукти тощо. А оскільки Центр не розрахований на надання засобів індивідуальної гігієни, тому в таких питаннях також розраховуємо на них. І справді люди відгукуються на прохання, приділяють свій час, це дуже важливо як для працівників Центру, так і для самих клієнтів. Ще залучаються волонтери, стараються позитивно сприяти на роботу підприємства.
Розумієте, всім потрібні увага та спілкування. Інколи це не вимірюється грошима, а ліпше турботою. Тому про цей заклад та людей у ньому важливо згадувати не лише під час карантину, а завжди.